كيف يمكننا مساعدتك؟

أو يمكنك تصفح الأسئلة من أسفل

عام

  • ماهي المنصات التي يدعمها التطبيق؟

    يعمل تطبيق EO على منصة iOS 9 والاصدارات الاحدث منها وعلى، Android 9 والاصدارات الاحدث منها، بالإضافة إلى أجهزة Huawei.

  • كيف يمكنني تنزيل التطبيق؟

    يتوفر تطبيق EO على متجر App Store، ومتجر Google Play، ومتجر App Gallery

  • كيف يمكن تحديث التطبيق؟

     

    يمكن تحديث التطبيق عن طريق المتاجر التي يتوفر فيها التطبيق بالضغط على ايقونة التحديث في حال توفره بصفحة التطبيق.

     

التسجيل

  • كيف يمكنني التسجيل؟

    بعد تحميل التطبيق يجب ادخال رقم الجوال الخاص بك والضغط على ايقونة المتابعة ثم ادخال رمز التحقق المرسل لك لتأكيد صحة رقم الجوال المدخل.

  • لم تصلني رسالة التحقق، ما لذي يجبب أن أفعله؟

    يجب الانتظار لمدة دقيقة بعد طلب رمز التحقق للمرة الأولى، ثم يمكنك طلب الرمز مرة أخرى، وننصح بعدم ادخال رمز غير صحيح حتى لا يقوم التطبيق بإيقاف عملية التسجيل مؤقتا لرقم الجوال المدخل كإجراء حماية.

  • هل أستطيع التسجيل بنفس رقم الجوال لعدة هواتف؟

    تطبيق EO يسمح لرقم جوال واحد مرتبط بهاتف واحد بالعمل، وفي حال تغيير الهاتف يتم تسجيل الخروج من الجهاز المسجل سابقا وتسجيل الدخول في الجهاز الجديد بعد التحقق من صحة الرقم.

  • قمت بتغيير جهاز الهاتف، هل أستطيع نقل البيانات الخاصة بي؟

    جميع البيانات يتم ارشفتها بشكل دوري بحيث يمكن استعادتها عن طريق الخدمة السحابية الخاصة بEO .

  • هل أستطيع تغيير رقم الهاتف الخاص بي ؟

    في حالة تغيير رقم الهاتف يجب التواصل مع فريق EO  للدعم الفني.

  • هل أستطيع دعوة الأعضاء للانضمام للتطبيق؟

    يمكن ذلك عن طريق الذهاب للقائمة الرئيسية، ثم الضغط على ايقونة الدعوة، والتي ستظهر لك قائمة الاتصال الخاصة بك لكي تستطيع اختيار المدعوين حيث سيقوم تطبيق EO بإرسال الدعوة لهم حسب الطريقة المفضلة لك سواء بالبريد الالكتروني او الرسائل النصية.

الاجتماعات

  • كيف يمكنني الدعوة لاجتماع؟

    عن طريق خاصية الدعوة لاجتماع في صفحة الاجتماعات حيث يتم تعبئة بيانات الاجتماع الأساسية واختيار المدعوين وارسال الدعوة لهم.

  • هل يمكن الاعتذار عن حضور الاجتماع مسبقا؟

    بالتأكيد يمكنك قبول الدعوة او رفضها عند استلامها.

  • ماهي حالات الاجتماع؟

    يوجد عدة حالات للاجتماع حسب ما هو موضح أذناه :

    • مجدولة
      • نشط
      • قادم
    • معلقة
      • بانتظار تسجيل نقاط الاجتماع
      • بانتظار الموافقة على نقاط الاجتماع
    • منتهية
  • هل يمكن تسجيل نقاط الاجتماع المتفق عليها؟

    بالتأكيد يمكن ذلك عن طريق محرر الاجتماع الذي لديه صلاحية تسجيل النقاط المتفق عليها ومشاركتها مع المدعوين.

المجموعات والمحادثات

  • كيف أنشئ مجموعة؟

    عن طريق خاصية انشاء مجموعة من نظام الدردشات واختيار الأعضاء من قائمة الاتصال الخاصة بك.

  • هل يمكن مشاركة الملفات والصور؟

    بالتأكيد يمكن مشاركة الملفات والصور مع الأعضاء والمجموعات بحيث لا يتعدى حجم الملف المرسل ٨٠ ميجا ببايت.

  • هل أستطيع ارسال رسالة صوتيه؟

    يمكن تسجيل وارسال الرسائل الصوتية عن طريق الضغط على ايقونة التسجيل بحيث يتم تسجيل الرسالة الصوتية وارسالها.

  • هل يمكن تعديل بيانات المجموعات؟

    يمكن تغيير اسم المجموعة والصورة الخاصة بها، ويمكن تعديل واضافة الأعضاء لها.

  • هل يتم تشفير الرسائل المرسلة؟

    جميع الرسائل المرسلة يتم تشفيرها حيث ان المراسلات والدردشة حيث ان التقنية المستخدمة هي التشفير التام ببين الطرفين مما يعني ان جميع الرسائل والملفات محمية من أي طرف ولا يمكنه الاطلاع عليها.

المهام

  • كيف أستطيع انشاء قائمة مهام مخصصة؟

    عن طريق الضغط على أيقونة اضافة قائمة وكتابة اسم القائمة الجديدة لتظهر في قائمة المهام.

  • هل أستطيع إضافة مهام على الأعضاء؟

    بالتأكيد يمكنك إضافة مهام لجميع الأعضاء وتحديد تاريخ التسليم المطلوب لها.

  • كيف يمكنني اغلاق المهمة المعينة لي؟

    عن طريق الذهاب للمهمة في قائمة المهام بالضغط على ايقونة اكمال المهمة لتصبح حالة المهمة تمت.

  • هل يمكن مشاركة قائمة المهام مع الأعضاء الاخرين؟

    يمكن ذلك بالضغط على ايقونة المشاركة الموجودة في قوائم المهام واختيار العضو الذي سيتاح له الاطلاع على هذه القائمة.

المراسلات

  • هل يمكن ارسال المراسلة لعدة أعضاء في نفس الوقت؟

    لا يمكن ذلك حيث ان المراسلة موجهة لشخص واحد فقط ويمكن إضافة بقية الأعضاء كمطلعين على المراسلة في قائمة CC

  • ماذا يعني رمز ورقم الباركود الخاص بالمراسلة؟

    هو رقم معرف خاص بالمراسلة غير مكرر يضمن موثوقية المراسلة ويسمح بمتابعة حالتها.

  • هل يحتاج نظام المراسلات لبريد الكتروني؟

    نظام المراسلات يعمل دون الحاجة لبريد إلكتروني حيث انه مرتبط بالحساب بالمسجل عن طريق رقم الجوال الخاص بك.

الخادم المستضيف

  • هل يمكن تغيير الخادم المستضيف للتطبيق؟

    يمكن تغيير الخادم المستضيف عن طريق اختيار قائمة الخوادم المرتبطة بالتطبيق، وإدخال رابط الخادم الجديد والضغط على زر الحفظ.

  • كيف يمكنني الحصول على خادم خاص بي؟

    يمكن ذلك عن طريق التواصل مع فريق EO

  • كم عدد الخوادم التي يمكنني حفظها في التطبيق؟

    لا يوجد عدد محدد ويمكن الربط فقط مع الخوادم التي يتوفر لك صلاحية الدخول لها.

الخصوصية

  • هل يتم مشاركة البيانات الخاصة بي مع أي طرف ثالث؟

    لن نقوم بمشاركة او إفشاء أية معلومات لمصلحة أي طرف ثالث.

  • هل يمكن الإفصاح عن البيانات لأي سبب كان؟

    يتم الافصاح عن البيانات فقط في حالة صدور أمر بذلك من قبل أي سلطة قضائية أو تنظيمية.